Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Het aanbod en jouw bestelling
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – De prijs
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Overmacht
Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Artikel 11 – Klachtenregeling en geschillen

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Coquette
Esther Jacobs
Teuven-dorp 68
3793 Teuven
België

Bezoekadres:
Weersterveld 3
3790 Voeren
België

E-mail: coquettemaastricht@gmail.com
IBAN: BE31 7310 7475 6255
BTW: BE1033584983

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen verkoper en consument.

Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd dat de voorwaarden bij de verkoper kunnen worden ingezien en kosteloos op verzoek worden toegestuurd.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar worden gesteld, zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame drager. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument geïnformeerd waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij kosteloos op verzoek worden toegestuurd.

Indien specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de bepalingen van het tweede en derde lid overeenkomstig van toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument de bepaling inroepen die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigd zijn, blijft de rest van de overeenkomst van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Het aanbod en jouw bestelling
Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur of voorwaarden heeft, wordt dit duidelijk vermeld. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de verkoper worden gewijzigd of aangepast.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten. De beschrijvingen zijn voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling door de consument. Afbeeldingen, indien gebruikt, geven een getrouwe weergave van de producten. Kennelijke fouten binden de verkoper niet.

Alle afbeeldingen, specificaties of gegevens in het aanbod zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Je bestelling is compleet en de overeenkomst is definitief zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen en de betaling via krediet- of debetkaart is goedgekeurd. Betalingen worden geaccepteerd via kredietkaart of online banking. Indien de kaartuitgever weigert te betalen, zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-levering. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet verwerkt.

Om een product aan te schaffen, voeg je het toe aan je winkelmandje, vul je contact- en facturatiegegevens in en bevestig je de bestelling door te klikken op “Bestelling plaatsen”.

Bij te late betaling of problemen met eerdere bestellingen kan Jolie d’Or de overeenkomst annuleren.

Artikel 4 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van goederen of diensten bij ons heb je 14 dagen vanaf levering of contractsluiting het recht om deze op eigen kosten te retourneren.

Voeg het ingevulde herroepingsformulier bij je retour. Binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde artikelen betalen wij de volledige aankoopprijs terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Terugbetalingen worden pas gedaan nadat de goederen zijn ontvangen.
Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar niet gebruikt, en prijsetiketten moeten bevestigd blijven. Indien mogelijk, retourneer de artikelen met originele verpakking en toebehoren.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik.

De verkoper kan het herroepingsrecht uitsluiten voor bepaalde producten, indien dit duidelijk in het aanbod vermeld staat. Uitsluitingen gelden voor:

Maatwerkproducten volgens specificaties van de consument;
Persoonlijke producten;
Goederen die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
Prijzen die gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt;
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 5 – De prijs
De prijzen tijdens de aanbieding blijven ongewijzigd, behalve bij aanpassing van het BTW-tarief. Wij streven naar correcte prijzen, maar duidelijke typ- of programmeerfouten geven geen recht op een overeenkomst.

Alle prijzen zijn inclusief belastingen, BTW, taksen en diensten.

Artikel 6 – Betaling
Betalingen kunnen alleen via de betaalmodules op onze website worden gedaan. Er zijn meerdere betaalopties beschikbaar. Zie de pagina Betaalmethoden voor meer informatie.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie
Wij garanderen dat onze goederen voldoen aan je bestelling en aan de normale verwachtingen rekening houdend met product specificaties.

Artikel 8 – Levering en uitvoering
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou opgegeven adres. Jolie d’Or is niet verantwoordelijk voor fouten in het lever- of facturatieadres.

Indien een artikel op voorraad is, wordt het doorgaans binnen 2–4 werkdagen geleverd. Levertijden zijn indicatief.

Bij niet-voorraad wordt de klant per e-mail geïnformeerd met een nieuwe leverdatum. De klant kan annuleren of een alternatief product kiezen. Terugbetalingen of aanpassingen worden gedaan.

Bij niet-tijdige levering wordt je geïnformeerd. Indien wij dit niet doen, mag je de bestelling kosteloos annuleren, met terugbetaling binnen 30 dagen.

Schade tijdens transport moet binnen 3 dagen gemeld worden en de artikelen moeten binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor onze rekening.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade door late of niet-levering door de transporteur. Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de niet ontvangen artikelen.

Artikel 9 – Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. Dit omvat omstandigheden buiten onze controle die nakoming verhinderen. Wij kunnen verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom
Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, eigendom van ons of onze leveranciers.

Het is verboden tekeningen, foto’s, teksten, logo’s, etc. te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Klachtenregeling en geschillen
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Voor klachten kun je contact opnemen via coquettemaastricht@gmail.com.

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering van gebreken worden ingediend.
Wij reageren binnen 14 dagen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvang je een ontvangstbevestiging en een indicatie van het antwoord.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Alleen Belgische rechtbanken zijn bevoegd. Bij internationale uitzonderingen wordt primair verwezen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.